feat(ai-customer-service): add gate readiness verification and handoff docs

docs/REVIEW_REPORT_2026-05-04.md

@@ -23,6 +23,36 @@
 2. **不具备直接生产上线条件。**
 3. **更适合被定义为“Phase 1 后端骨架 + 最小工单闭环”，距离生产上线至少还差 3 个阶段。**
 
+### 1.1 整改后状态更新（2026-05-04 当日追加）
+
+在本次 review 之后，已继续完成并验证：
+
+1. 文档口径与配置契约收口
+2. 后台最小鉴权落地
+3. 工单 `assign -> resolve -> close` 语义收口
+4. Gate B 预生产验证脚本建立并完成本地/容器化实测
+5. 灰度最小监控、阈值、放量与回滚门禁文档建立
+6. 一页式灰度放行清单建立
+
+这意味着项目状态已经从“只有代码级可运行”提升到了：
+
+> **代码级门禁通过 + 本地/容器化 Gate B 通过 + Gate C 门禁已定义，但真实共享预生产与真实灰度放量仍未通过。**
+
+相应地，这份报告中的“生产放量准备度”需要更新为：
+
+| 维度 | 初始判断 | 当前更新判断 |
+|---|---:|---:|
+| 代码级可信度 | 45% | 60% |
+| 预生产可验证度 | 20% | 55% |
+| 灰度放量准备度 | 20% | 40% |
+
+但这仍然**不构成“允许灰度上线”**。当前主要剩余阻断是：
+
+1. 共享预生产环境尚未复跑 Gate B 脚本
+2. 共享预生产/灰度环境监控接线未完成
+3. 回滚演练未完成
+4. 首轮 5% 灰度稳定性尚无证据
+
 ## 2. 本次实际验证
 
 本次实际执行并确认了以下检查：
@@ -365,3 +395,33 @@ PRD 的 in-scope 能力包含：
 - **距离完整规划设计完成：约 25%**
 - **距离生产可灰度上线：约 75% 的关键工作仍未闭环**
 - **距离 PRD 全量目标上线：约 70%~80% 的业务能力仍未落地**
+
+---
+
+## 9. 2026-05-05 实测更新
+
+### Gate B 本地/容器化验证（实测通过）
+
+| 项目 | 值 |
+|------|------|
+| 运行 ID | `gateb-20260505101654` |
+| PASS/FAIL | **30/0** |
+| 验证范围 | postgres连通、migration账本、live/ready、webhook签名、dedup、ticket全链路(assign/resolve/close)、audit入库 |
+
+### Gate C 回滚演练本地验证（实测通过）
+
+| 项目 | 值 |
+|------|------|
+| 运行 ID | `gatec-rollback-20260505101646` |
+| PASS/FAIL | **25/0** |
+| 验证范围 | 源码构建、baseline启动、broken release退出、回滚重启、主链路恢复、dedup/audit/ticket验证 |
+
+### 结论升级
+
+| 维度 | 更新前 | 更新后 |
+|------|--------|--------|
+| 代码级可信度 | 60% | **75%** |
+| 预生产可验证度 | 55% | **70%** |
+| 灰度放量准备度 | 40% | **50%** |
+
+**仍需线下验证**：真实共享预生产环境 Gate B + 灰度监控接线 + 5%灰度稳定性